§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
Sklep internetowy dostępny pod adresem www.rofreetea.com jest prowadzony przez firmę Biotini Michał Wiśniewski z siedzibą przy ul. Herbu Szreniawa 11/5, 02-972 Warszawa, NIP: 9512122283.
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień oraz ich realizacji.
Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem poczty elektronicznej: hi@rofreetea.com lub telefonicznie pod numerem: (+48) 728 437 147.
§ 2. WARUNKI SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ
Sklep prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem Internetu.
Zamówienia przyjmowane są poprzez formularz dostępny na stronie internetowej sklepu www.rofreetea.com.
Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, przez cały rok.
Do złożenia zamówienia niezbędne jest podanie danych osobowych oraz adresowych niezbędnych do jego realizacji.
§ 3. REALIZACJA ZAMÓWIEŃ
Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności na koncie Sprzedawcy lub po wyborze opcji płatności za pobraniem.
Czas realizacji zamówienia wynosi do 3 dni roboczych, o ile nie wskazano inaczej dla danego produktu.
Towary dostarczane są na adres wskazany przez Kupującego przez firmy kurierskie: Inpost Sp. z o.o. (Kurier, Paczkomat), Poczta Polska S.A. (Kurier Pocztex), DPD Polska Sp. z o.o. (Kurier DPD), DHL eCommerce (Poland) Sp. z o.o. (Kurier DHL)
Koszty wysyłki są określane w trakcie składania zamówienia, oraz zostały określone w stronie informacyjnej Czas i koszty dostawy
§ 4. PŁATNOŚĆ
Kupujący może dokonać płatności:
- przelewem bankowym poprzez Przelewy24,
- za pomocą płatności elektronicznych poprzez Przelewy24,
- gotówką przy odbiorze (Pobranie),
- kartą płatniczą Visa/Mastercard,
- Google Pay
- Apple Pay
- Blik
Obsługę płatności online w zakresie szybkich przelewów zapewnia firma PayPro S.A.
§ 5. ODSTĄPIENIE OD UMOWY
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania towaru.
W celu odstąpienia od umowy należy poinformować Sprzedawcę wysyłając oświadczenie o odstąpieniu na adres e-mail: hi@rofreetea.com.
Zwrot towaru powinien nastąpić niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od daty odstąpienia.
Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Konsument.
Zwroty należy kierować na adres firmy: Biotini Michał Wiśniewski, ul. Herbu Szreniawa 11/5, 02-972 Warszawa.
§ 6. REKLAMACJE
Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć towary wolne od wad.
W przypadku stwierdzenia wady Kupujący ma prawo złożyć reklamację.
Reklamacje należy zgłaszać mailowo na adres: hi@rofreetea.com, dołączając opis wady oraz dowód zakupu.
Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni od daty zgłoszenia.
Zwroty w ramach reklamacji należy kierować na adres: Biotini Michał Wiśniewski, ul. Herbu Szreniawa 11/5, 02-972 Warszawa.
§ 7. GWARANCJA I ZGODNOŚĆ TOWARU (Produkty spożywcze, w tym herbata)
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi za niezgodność produktów spożywczych (w tym herbaty) z umową, zgodnie z art. 556¹–576¹ Kodeksu cywilnego.
Nie obowiązuje odrębna gwarancja producenta – uprawnienia Kupującego wynikają wyłącznie z rękojmi ustawowej.
Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi trwa 2 lata od momentu dostarczenia towaru.
Wady ujawnione po tym okresie nie podlegają reklamacji.
W przypadku stwierdzenia wady (np. przeterminowanie, zepsucie, pleśń, nieprawidłowy smak lub zapach), Kupujący może żądać – wedle własnego wyboru:
- wymiany towaru na wolny od wad;
- obniżenia ceny proporcjonalnie do wady;
- odstąpienia od umowy (jeśli wada ma charakter istotny i uniemożliwia spożycie).
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności, jeżeli Kupujący wiedział o wadzie w chwili zakupu lub jeśli wada powstała na skutek niewłaściwego przechowywania, transportu lub użytkowania przez Kupującego.
Reklamację z tytułu rękojmi można złożyć w ciągu 2 lat od dnia dostarczenia towaru.
Z uwagi na charakter produktów spożywczych, Kupujący traci uprawnienia z rękojmi, jeżeli nie zawiadomi Sprzedawcy o wadzie niezwłocznie, nie później niż w terminie 2 miesięcy od jej wykrycia.
Reklamacje i zwroty produktów spożywczych należy kierować na adres: Biotini Michał Wiśniewski, ul. Herbu Szreniawa 11/5, 02-972 Warszawa lub mailowo: hi@rofreetea.com.
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
Koszty zwrotu towaru ponosi Kupujący, chyba że wada uniemożliwia odebranie przesyłki – wówczas koszt zwrotu ponosi Sprzedawca.
W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca zwróci Kupującemu koszty przesyłki zwrotnej.
§ 8. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
Administratorem danych osobowych Kupujących jest Biotini Michał Wiśniewski.
Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówień, a także – za zgodą Kupującego – w celach marketingowych.
Kupujący ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, usunięcia oraz ograniczenia przetwarzania zgodnie z RODO.
§ 9. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Regulamin dostępny jest na stronie internetowej www.rofreetea.com.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. Zmiany obowiązują od momentu ich opublikowania na stronie.
